3·15国际消费者权益日纪念大会,3万余人现场积极参与

3·15国际消费者权益日纪念大会,3万余人现场积极参与    贴心服务 让你消费无忧    南都晨报记者 王陈 徐海龙 特约记者 刘庆合 孔峰 通讯员 来小可 杨涛    ◆受理投诉 提供免费服务    当日10时,活动刚一开始,南阳市工商局的消费者咨询服务台前便围满了前来咨询、投诉的市民。一位市民问道:“现在网络上骗子这么多,购物时应该注意些啥问题?”一名工作人员解答:“大家在网购时,不要轻信最顶级最便宜等宣传,在购买时应注意商品的保质期、质量等级等。要通过正规网站购买商品,商家推送的链接不要轻易点开,以免中毒。和商家沟通时,要注意对话等截图,保留证据,以便日后维权。”现场,工作人员还向市民普及了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关知识。    记者从市工商局12315指挥中心了解到,当日有不少市民拨打热线就消费时遇到的问题进行投诉。消费者林某投诉称,去年9月份,其在滨河路与卧龙大理东方妇产医院路交叉口某餐厅办理了500元的充值卡,消费后还余下350元,现在商家关门了,无法继大理东方妇产医院续消费。12315指挥中心工作人员接到投诉后,立即将此事转办给该餐厅所属的辖区工商所,并回复林某会尽快帮助解决此事。据统计,当日市工商局在活动现场和12315热线共受理消费者咨询、投诉、举报260余起,并已将投诉转办至辖区工商部门,这些案件正在加紧办理当中。    活动当天,市质监局在现场布置了宣传横幅、投诉台以及珠宝玉器、血压计免费检测台。    市民张先生带着一件和田玉佩前来检测,原来,这件玉佩是张先生的亲戚过年时送的,但相关的鉴定证书却忘了带,张先生就想拿来检测下真假。经检测,该玉佩是真货。    据统计,当天市质监局共接待市民咨询60余人次,为群众免费鉴别首饰、玉器21件,免费鉴定、修理血压计15部。    ◆现场普法 细说维权知识    市运管局在现场设置了咨询台,解答市民的疑问。市民赵先生说,他前几天坐出租车时遇到了一个态度不好的司机,希望咨询下遇到这种事情去哪里投诉。市运管局工作人员告诉他,再遇到这种情况,可拨打12328交通运输服务监督电话,如投诉属实,将对涉事驾驶员进行相关处罚。据了解,活动当天市民咨询的问题包括货车从业资格证办理、年审等大理东方妇产医院,最集中的是出租车方面的问题,如出租车应遵守的经营规范、如果发现违规如何投诉等。据统计,当天市运管局共接待咨询市民50余人次。    &ldq大理东方妇产医院uo;大家在购买食盐时,一定要到规模大的超市或持有食盐零售许可证的副食店购买。在挑选时,要注意食盐包装袋脆薄粗糙的不要买,加碘防伪标识不正的不要买,袋子两侧有侧痕的也不要买。正规厂家的食盐包装袋是上下两端和背面一次成型3个封口,盐袋一端封口的一般也不要购买。”活动现场,市盐业局工作人员仔细教市民如何辨别真假食盐及购买注意事项。市民孙先生说:“盐业局的工作人员非常热情细心,给我们支了很多招。”    当天,市盐业局还在现场向市民介绍了食盐的妙用等大理东方妇产医院科普知识,吸引了大量市民驻足学习。“大家遇到问题时,可以拨打咨询举报电话0377-63320110,我们会在第一时间为您排忧解难。”一名工作人员说大理东方妇产医院。    ◆答疑解惑 回应市民关切    活动现场,各行政部门的咨询台前,前来咨询的市民络绎不绝。市农机局向市民发放了宣传手册,并现场就市民对农机购置补贴等问题进行了解答;市旅游局工作人员回答了市民最关心的问题,我市有哪些金牌旅行社、参团旅游注意哪些事项等问题;市烟草专卖局教市民鉴别假烟;南阳出入境检验检疫局工作人员耐心为市民讲解进口多肉植物是否含有病菌、进口乳制品最好在哪里选购等问题……    据统计,当天参与现场活动的消费者超过3万人次,通过电台、电视台、手机微信直播等途径关注广场活动的消费者超过20万人次。现场发放各类宣传资料2.8万张(份),提供咨询宣传3000人次。

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发布时间:2017-10-18 05:38:49

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